Política de tratamiento de datos personales
Plantilla base para revisión por un asesor legal antes de su publicación definitiva. Ajuste los datos del responsable.
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), esta política informa cómo se tratan los datos personales en la plataforma Pidaloo.
1. Responsables
Pidaloo (el operador de la plataforma) es responsable de los datos de los comerciantes que crean una cuenta. Cada negocio que publica un catálogo es responsable de los datos que sus clientes ingresan al hacer un pedido; Pidaloo actúa como encargado de ese tratamiento.
2. Datos que se recolectan
- Comerciantes: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, datos del negocio y registros de uso.
- Compradores: nombre, teléfono, dirección y barrio de entrega (solo si piden domicilio), indicaciones del pedido y, de forma opcional, el comprobante de pago.
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito ni contraseñas bancarias.
3. Finalidades
Gestionar y entregar los pedidos, permitir la comunicación entre el negocio y el comprador, verificar pagos, prestar soporte, facturar la suscripción y cumplir obligaciones legales.
4. Derechos de los titulares
Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización cuando no exista un deber legal de conservarlos.
5. Seguridad y conservación
Los comprobantes de pago se guardan en un área privada, accesible solo para el negocio correspondiente. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y las obligaciones legales.
6. Contacto
Para ejercer sus derechos escriba a soporte@pidaloo.com. Si su solicitud se refiere a un pedido, también puede dirigirse directamente al negocio.
Última actualización: 10/10/2026